Vanliga frågor & svar (FAQ)
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om beställning, leverans och våra produkter.
Beställning & Betalning
Hur lägger jag en beställning?
För att göra en beställning väljer du produkten du vill anpassa, laddar upp ditt foto eller skriver din text, och följer anvisningarna i kassan för att slutföra köpet. När din beställning är mottagen får du en orderbekräftelse via e-post.
Kan jag ändra min beställning efter att jag har skickat in den?
Tyvärr kan vi inte garantera ändringar efter att beställningen har bekräftats, eftersom produktionen ofta startar omedelbart. Dubbelkolla därför alla detaljer noggrant innan du slutför din beställning.
Kan jag ändra min beställning om jag gör ett misstag?
Eftersom produktionen påbörjas omedelbart efter orderbekräftelsen, kan vi tyvärr inte garantera att ändringar kan göras. Se därför till att allt stämmer innan du skickar in din beställning.
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Vi accepterar betalningar via Klarna. Välj det betalningsalternativ som passar dig bäst i kassan.
Kan jag beställa flera produkter samtidigt?
Ja, du kan lägga flera produkter i din varukorg och beställa dem tillsammans i samma köp.
Kan jag skicka min beställning direkt till mottagaren?
Ja, du kan välja att få din beställning levererad direkt till mottagarens adress. Fyll bara i mottagarens uppgifter under leveransadressen i kassan.
Hur kan jag få min beställning inslagen som en present?
Om du vill att vi ska slå in din produkt i en presentförpackning, skriv det tydligt i kommentarsfältet vid beställning. Om inget anges i kommentaren skickas produkten utan presentförpackning.
Kan ni hjälpa mig att skapa en helt egen produktidé?
Absolut! Om du har en unik idé, mejla oss på info@smartpresent.se så diskuterar vi gärna dina önskemål.
Leverans & Retur
Hur lång är leveranstiden?
Normalt tar det 3–5 arbetsdagar för din beställning att levereras. Denna tid inkluderar produktionstiden. Leveranstiden kan variera något beroende på arbetsbelastningen.
Vilka fraktalternativ finns?
Vi levererar inom Sverige via PostNord och DHL. Fraktkostnaden varierar beroende på ditt valda fraktalternativ och visas i kassan innan du slutför din beställning.
Har jag ångerrätt på min beställning?
Som konsument har du normalt ångerrätt, men observera att ångerrätten inte gäller för produkter som är anpassade eller personaliserade (med egen bild/text) då dessa tillverkas unikt för dig.
Hur reklamerar jag en vara om något är fel?
Om något inte stämmer med din beställning, kontakta oss så snart som möjligt via kundtjänst. Skicka med bilder på problemet så hjälper vi dig vidare direkt.
Produkter & Bildkvalitet
Vad bör jag tänka på när jag laddar upp en bild?
För bästa resultat rekommenderar vi att du laddar upp bilder med mycket hög upplösning. Högre bildkvalitet ger skarpare färger och bättre detaljrikedom i trycket.
Hur är kvaliteten och färgerna på produkterna?
Se till att din bild har hög upplösning för att få bästa möjliga resultat. Vi använder modern tryckteknik för att återge färgerna så skarpt och levande som möjligt utifrån din bildfil.
Muggar – Info & Skötsel
Vad är storleken på era muggar?
Våra muggar rymmer 330 ml, vilket är en standardstorlek perfekt för både varma och kalla drycker.
Vilket material är era muggar gjorda av?
Muggarna är tillverkade av högkvalitativ keramik som tål både värme och kyla.
Kan jag diska muggen i diskmaskin?
Ja, våra muggar är säkra för diskmaskin och håller sin kvalitet även efter många tvättar.
Är era muggar mikrovågssäkra?
Ja, muggarna är helt säkra att värma i mikrovågsugn.
Om jag väljer tryck på en sida, hur ser den andra sidan ut?
Om du väljer tryck på en sida, kommer baksidan (den andra sidan) att vara helt vit.
Erbjuder ni presentinslagning av muggar?
Ja, du kan välja till presentförpackning för muggen, så att den är klar att ges bort direkt.
Posters
Ingår ram till postern?
Nej, våra posters levereras utan ram, men de har standardmått så du kan enkelt köpa en ram separat.
Vilken typ av papper används för era posters?
Vi trycker våra posters på matt fotopapper av hög kvalitet (260g/m²), vilket ger en professionell, stadig och hållbar finish.