Köpvillkor & Integritetspolicy

Allmänna Villkor Varmt välkommen till SmartPresent! Dessa köpvillkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Du”) gör en beställning via vår webbplats www.smartpresent.se. Ett avtal ingås mellan dig och Luxe Present Of Sweden AB (organisationsnummer 559442-5513).

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år gammal. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation samt felaktiga priser. Vi förbehåller oss rätten att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst.

Avtal och Beställning När du slutför en beställning på vår webbplats accepterar du dessa Villkor. En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angivit. Spara denna bekräftelse för eventuella kontakter med vår kundtjänst.

Viktigt om personliga produkter: Eftersom våra produkter skapas unikt för dig, hanteras din beställning ofta omgående. De bilder och den text du laddar upp används exakt som de är. Vi korrigerar inte stavfel eller bildkvalitet automatiskt. Du ansvarar därför för att dubbelkolla din design (stavning, bildval, text) innan du slutför köpet.

Priser och Betalning Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Fraktkostnad tillkommer och redovisas tydligt i kassan innan du betalar. Vi erbjuder säker betalning via:

Klarna (Få först. Betala sen, Delbetalning, Kort, Direktbetalning).

Swish.

Kortbetalning (Visa, Mastercard, Amex).

Leverans Vi levererar inom Sverige.

Leveranstid: Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar (inklusive produktionstid).

Frakt: Vi skickar med PostNord eller DHL.

Ej uthämtade paket: Om ditt paket inte hämtas ut hos ombudet och går i retur till oss, debiterar vi en avgift på 200 kr för att täcka våra kostnader för frakt, returfrakt och administration.

Ångerrätt Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt lag. Undantag för personliga produkter: Enligt lagen om distansavtal gäller inte ångerrätten för varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel (t.ex. muggar med eget foto eller text). När produktionen av din unika produkt har påbörjats upphör därmed ångerrätten.

För produkter som inte är personligt anpassade (standardprodukter) har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan.

Reklamation Är din vara trasig eller felexpedierad? Kontakta oss omgående på info@smartpresent.se. Bifoga gärna en bild på skadan samt ditt ordernummer så hjälper vi dig att få en ny produkt eller pengarna tillbaka.

Personuppgifter (GDPR) Vi värnar om din integritet. När du handlar hos oss sparar vi nödvändiga uppgifter (namn, adress, e-post) för att kunna leverera din beställning och ge dig bra service. Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part, förutom våra partners för betalning (Klarna) och frakt (PostNord/DHL). Du har rätt att när som helst begära utdrag om vilka uppgifter vi har sparade om dig.

Bildrättigheter & Innehåll Du som kund ansvarar för att du har rätt att använda de bilder du laddar upp. Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar med innehåll som kan uppfattas som stötande, kränkande eller olagligt.

Tvist Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Bolagsinformation & Kontakt Luxe Present Of Sweden AB Org.nr: 559442-5513 E-post: info@smartpresent.se